A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a (z) Food Revo Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által a https://www.foodrevo.hu/ weboldalon (a továbbiakban Weboldal) keresztül megrendelhető ételszállítási szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél, illetve szolgáltatások igénybe vétele nélkül a Weboldalt használó személy (a továbbiakban: Ügyfél vagy Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Szolgáltató Adatai:
Név: Food Revo Kft.
Székhely: 1117, Budapest, Dombóvári út 26.
Cégjegyzékszám: 05-09-035479
Adószám: 27849860-2-05
E-mail: ugyfelszolgalat@foodrevo.hu
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed Magyarország területén nyújtott minden olyan ételszállítási szolgáltatásra, amely a https://www.foodrevo.hu/ weboldalon található elektronikus megrendelő felületen keresztül vesznek igénybe, valamint az ételszállítási szolgáltatások teljesítésére, amely jelen szerződésben meghatározott Felek történik. Az elektronikus felületen történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Ekertv.”) szabályozza.
Az elektronikus felületen történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
Az elektronikus felületen elérhető szolgáltatásainak jelentős részére kizárólag regisztrált Ügyfelek számára elérhető.
A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítése a tárgynap előtti nap 12:00-ig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben, továbbá az ügyfélszolgálati telefonszámon van lehetőség.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően az ételszállítási szerződés alapján a Szolgáltató vállalja meleg-, vagy hideg étel kiszállítását az Ügyfél részére, az Ügyfél pedig köteles ennek ellenértékét (díjat) megfizetni. Az ételszállítási díj tartalmazza a kiválasztott étel és csomagolásának díját.
Jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően az ételszállítási szerződés vonatkozásában terméknek minősül a hideg,- vagy meleg étel is.
1.1 A Weboldal Főoldalán található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. Az adatlap kitöltését követően (amely során elektronikus levélcím, felhasználónév és jelszó megadása kötelező)
1.2 Amennyiben az Ügyfél nem adja meg a Szolgáltató által kért adatokat, úgy a regisztráció érvényesen nem jöhet létre. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltató és az Ügyfél között érvényes regisztrációt és a megrendelés leadását követően ételszállítási szerződés jön létre jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően.
2.1 Megrendelést kizárólag érvényes regisztrációval és aktív Ügyfél fiókkal rendelkező Ügyfelek adhatnak le. A megrendelés érvényes regisztráció után leadható:
A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a Weboldalon nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.
2.2 A Szolgáltató weboldalán a rendelhető ételek tartalma, főbb jellemzői az adott termék mellett feltüntetésre kerülnek. Ha a vásárlás előtt a termékkel, étellel kapcsolatban az Ügyfélnek kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Amennyiben a Weboldalon található bármely étel minőségével, alapvető tulajdonságával, allergén anyagokkal kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
2.3 Az ételszállítási díj mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza.
A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítése a tárgynap előtti nap 12:00-ig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben, továbbá az ügyfélszolgálati telefonszámon van lehetőség.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. az étel közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
2.4 Megrendelés feladására az elektronikus felületen a regisztrációt követő bejelentkezés, majd a Kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél a rendelési oldalon kiválasztott termékeket az egyes ételeknél megjelenő rubrikába kattintást követően megadhatja a rendelni kívánt darabszámot. A darabszámmal ellátott ételeket alul a “rendelés feladása” gombbal helyezheti át a kosárba. Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait, kijelölheti a szállítási címet (amennyiben korábban beállított több szállítási címet), vagy újat adhat hozzá, valamint kiválaszthatja a fizetés módját (Fizetés bankkártyával, Fizetés OTP/MKB/K&H SZÉP kártyával – SZÉP kártyás fizetés esetén az ügyfélszolgálattal vegye fel a kapcsolatot).
A Kosár oldalról a böngésző „Vissza gombra” kattintást követően az Ügyfél ismét igényeinek megfelelően módosíthatja a Kosarának tartalmát. A megrendelés feladására a Kosár oldalon található Megrendelem gombra kattintást követően kerül sor.
2.5 Az egyes ételekre utaló vagy hivatkozó képek csak illusztrációk, nem jelentik annak az ételnek a konkrét megjelenését, melyet az Ügyfél kiválasztott vagy kiválasztani kívánt.
2.6 Első rendelés kedvezmény: minden újonnan regisztrált ügyfél kedvezményt kap első rendelésére, ennek mértéke 15%. Ez a kedvezmény családonként (lakcímenként) egyszer vehető igénybe. Ha az Ügyfél ezen kedvezmény többszöri igénybevételére tesz kísérletet új regisztrációk létrehozásával, úgy ezen Ügyfeltől a Szolgáltató a szolgáltatást megtagadhatja.
2.7 Az első rendelésre vonatkozó 15%-os kedvezmény kizárólag magánszemély esetében érvényes.
2.8 A rendszer használata során keletkező valamennyi jóváírás (kredit) annak létrejöttétől számított 180 napig érvényes.
3.1 Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig az elektronikus felületen bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen.
3.2 Az Ügyfél által elküldött megrendelés megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. szállítási információk), a rendelés dátumát, a megrendelt ételek felsorolását, mennyiségét és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfélt arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
3.3 Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltató internetes oldalán keresztül fizeti meg a megrendelése díját, úgy a fizetés teljesítését követően bankkártyás fizetésről szóló számla megtalálható az ügyfél profiljában..
Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 4 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
3.4 A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
4.1 A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért terméket az Ügyfél által megadott szállítási címre, saját szállítóeszközzel, munkavállalói útján teljesíti.
4.2 Az Ügyfél az ételszállítási díjat előre fizeti meg.
4.3 Szolgáltató a megrendelt ételek kiszállítását kizárólag hétköznapokon 7.00 és 14.00 óra között végzi.
Hétvégén a Szolgáltató nem szállít ételt, a hétvégére szóló megrendelés kiszállítása a Ügyfél részére pénteken kerül sor.
4.4 A következő fizetési módozatok közül választhat a Ügyfél:
Internetes oldalon keresztül, rendeléskor: bankkártya használható, SZÉP kártyás fizetés esetén az ügyfélszolgálattal vegye fel a kapcsolatot.
4.5 Internetes oldalon bankkártyával történő fizetés menete:
Felhasználó kifizeti a Rendelésben foglalt vételárat és a kiszállítás díját (amennyiben alkalmazandó), valamint a szolgáltatási díjat és egyéb díjakat (amennyiben alkalmazandó) a megfelelő fizetési mód igénybevételével a Stripe fizetési felületén. A Food Revo Kft. a Felhasználóktól szedi be valamennyi érkező fizetést, kivéve a kiszállítás díját (amennyiben kiszállításra kerül sor), valamint a szolgáltatási díjat és egyéb lehetséges díjakat (ha azok felszámításra kerülnek).
A Felhasználó fizetési kötelezettségének csak a Stripe Szolgáltatásban biztosított fizetési módokkal tehet eleget, az egyes fizetési módokat a Food Revo Kft. jogosult egyoldalúan bevezetni, megváltoztatni és megszüntetni.
A fizetés automatikusan terhelésre kerül a Felhasználó bankkártyáján a Rendelés leadásakor. A Food Revo Kft. jogosult zárolni az összeget a saját nevében a Felhasználó bankkártyáján (ideértve a Rendelés kiszállítása iránti megrendelést is, ha sor került rá) a Szolgáltatáson keresztüli leadását követően.
Tudomásul veszem, hogy a Food Revo Kft (székhelye: 1117, Budapest, Dombóvári út 26.) adatkezelő által a www.foodrevo.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a Stripe, Inc. (Stripe)., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, rendelésszám és tranzakciós azonosító. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Stripe, Inc. (Stripe). Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://stripe.com/en-hu/privacy
Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Stripe, Inc. (Stripe). a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Szolgáltató részére a Stripe, Inc. (Stripe). biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor az Ügyfél átirányításra kerül a Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a Szolgáltató weboldalán.
A Szolgáltató az Ügyfél kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
A bankkártyával történő fizetéshez az Ügyfélnek az alábbi adatokra lesz szüksége:
Kártyaszám: a kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám Lejárati dátum: a kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám
Érvényesítési kód: a kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye (CVV2 vagy CVC2). Amennyiben a kártyán nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen kell hagyni.
A Szolgáltatónál az alábbi kártyatípusokkal fizethet az Ügyfél:
5.1 Amennyiben a megrendelt és kifizetett étel megrendeléséről el kíván állni a tárgynap előtti nap 12:00- ig.
5.2 Lemondás történhet e-mailen, interneten keresztül vagy munkanapokon telefonon.
5.3 Amennyiben Ügyfél a kifizetett ételt időben lemondta, és ez által vagy bármilyen okból kifolyólag túlfizetése keletkezik, 6 hónapon belül vásárolhatja le.
A Szolgáltató a túlfizetésből keletkezett összeg visszatérítését az Ügyfél részére legkésőbb az Ügyfél által küldött visszatérítési igénytől számított 8 munkanapon belül megtéríti, az Ügyfél által a díj megfizetése során választott fizetési módozat alkalmazásával, illetve a Szolgáltató más visszafizetési módozatot is alkalmazhat az Ügyfél beleegyezésével.
Abban az esetben, ha az Ügyfél a levásárlási szándékot vagy a pénz visszatérítésre vonatkozó jelzést elmulasztotta, illetve az összeget nem vásárolta le, később már nincs lehetősége az összeg visszaigénylésére, valamint az összeg levásárlására.
5.4 Amennyiben az Ügyfél határidőben nem mondja le a megrendelést, és a Szolgáltató a terméket leszállítja a megadott címre, azonban az Ügyfél a terméket nem veszi át, a termék átvételét megtagadja, a termék ellenértékét nem fizeti meg, úgy ezen tényt, és a kiszállító futár adatait rögzíti, azzal, hogy a Szolgáltató az Ügyfél ismételt vagy újabb megrendeléseit az elmaradt díj megfizetéséig jogosult megtagadni, avagy az elmaradt díj megfizetéséhez kötni az ételszállítási szerződés teljesítését.
5.5 Szolgáltató jogosult a Ügyfél megrendelésének teljesítését megtagadni, amennyiben az Ügyfél a megrendelést megelőző 30 napon belül legalább 5 alkalommal jelentett be panaszt a Szolgáltató részére a szállított ételek ízletességére vonatkozóan, mely panasz kizárólag az Ügyfél értékítéletén alapul és az érintett ételre más Ügyfelektől panasz nem érkezett avagy ilyen panasz alapján a kiszállított termék vételárát a megrendelést megelőző 30 napon belül legalább 5 alkalommal az Ügyfél visszakövetelte.
Az ételszállítási szerződés jellegénél fogva az Ügyfélt a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § d) és e) pontja alapján nem gyakorolhatja az elállás illetve felmondás jogát.
6.1 Fogyasztó a kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
6.2 A Szolgáltató termékei élelmiszereknek minősülnek. A termékek minőségmegőrzési ideje 3 nap hűtve tárolás esetén.
6.3 Szolgáltató felé közölt panaszok teljesítésének feltétele, hogy az Ügyfél igazolja a termék megfelelő tárolását.
6.4 A minőség megőrzési időn túl minőségi kifogásokat nem fogad el a Szolgáltató. A fogyaszthatósági időn túl a termék fogyasztásra alkalmatlan, ezért amennyiben azt az Ügyfél elfogyasztja, panasszal a Szolgáltató felé nem élhet.
6.5 Valamennyi terméket folyamatosan hűtőben kell tárolni, és a melegételt csak a fogyasztás előtt lehet felmelegíteni, és azt nyomban el kell fogyasztani. Ismételt felmelegítés esetén a Szolgáltató felelősséget nem vállal a termék minőségéért és fogyaszthatóságért.
A termékek összetevőire, allergénekre vonatkozó információ a termékre kattintva érhető el.
8.1 A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
8.2 Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
8.3 Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
8.4 A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
8.5 Az Ügyfél által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
8.6 Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
8.7 Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
9.1 A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított Ügyfele a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
9.2 A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
9.3 A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Vásárlói ügyfélszolgálat (Ügyfélszolgálat) jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott elérhetőségek bármelyikén gyakorolhatja a Ügyfél panasztételi jogát.
Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogását 12.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát megküldi az ügyfél részére.
Személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt a Ügyfélnek átadja.
A nyomonkövethetőség érdekében a Szolgáltató panaszt kizárólag írásban, e-mail formájában fogad el.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat kizárólag emailben, hétköznapokon 9:00-17:00 között fogadja.
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Ügyfél számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Békéltető testület. A termékek (ételek) minőségével, biztonságosságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
11.1 A Szolgáltató szaküzleteiben és internetes áruházában csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki.
11.2 A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közötti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni.
11.3 A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a Ügyfelét e-mailben tájékoztatja.
Budapest, 2025.06.23
The premium service you have been waiting for!
We love happy moments The diverse selection of meals. The colours. The flavours.
A delicious meal can remind us of our vitality.
2023-2024 © Food Revo Kft. | All rights reserved! | Made with by WPViking Agency
